领导需要获得员工对数字化转型的支持

什么是数字化转型？

简而言之，这是指组织采用数字技术，旨在提高效率，增加价值并推动整个企业的创新。

我们是普通的人，对组织中的变化都倾向于产生一种抗拒感和/或恐惧感，因为转型意味着打破常规，可能会有风险，也可能会失败。但是逆水行舟，不进则退，我们置身数字化经济的时代，必须拥抱变化，适者生存。

在推出新技术时，每个组织都以自己的速度前进。组织的数字化转型战略是在数字经济中重新定位自己的行动计划。就像我们生活的世界一样，客户习惯总是在不断发展，如果公司想要让客户保持敬忠诚度，那么公司的运营方式也必须随之发生变化。

领导需要获得员工对数字化转型的支持

成功的企业不断创新，利用新兴技术改变我们的工作方式。但是，要实现真正成功的转型，企业领导需要自上而下的支持。

组织团队参与有关采用新兴技术的一些教育。这将有助于通过采用来推动他们采取行动，而这种创造性思维将为您的业务带来胜利。

举个实际的例子：星巴克

为了大家了解创新的必要性，大家可以去星巴克体验一下，让我们以星巴克应用程序为例来分解它。

o BOT是执行重复性任务的软件程序。BOT用于接受订单，例如我们在手机上下达的星巴克订单。

o 通过人工智能，机器人还可以建议或询问您是否要订购其他产品，例如“打蛋器经常与这种咖啡一起订购，您想将它们添加到您的订单中吗？

o 通过ML（机器学习），BOT可能会说“上次您购买了羊角面包时，您还想将其添加到订单中吗？”

o 如果对其中一个问题的回答是肯定的，星巴克的服务人员可以更快地浏览他们的星巴克应用程序，更有效地下订单，并且最终用户也会对这个贴心服务感到高兴。

o 星巴克受益于额外产品的追加销售，减少了员工从排队接受顾客订单的需求，减少了每个订单所需的时间，并允许履行和客户体验增加。

组织团队使用个人购买体验（如上文所示）来关联组织的客户购买体验，以及如何通过技术对其进行改进。这有助于建立对技术的理解，以及感受到数字化的技术可能带来的好处，并且它可能对你的客户有直接相关性的影响。而这种理解正是克服恐惧的一种有效方式，也是获取支持的有效方式。

体验-设想-创新-实现

让员工以类似的方式设想更好、更高效的工作方式，将有助于推动您的业务推进数字化转型项目，无论企业规模大小。

最难的部分在于让组织中的每个人都对思维过程的转变和流程的变化感到满意，说服他们改变多年来的传统工作方式，升级为更高效，智能的工作方式。

想象一下，如果Sage X3的财务审批关联到库存业务，并且可以告诉您重新订购的内容以及何时重新订购。想象一下，如果您的系统自动将超过 5，000 美元的付款的电子发票发送给 CFO，而超过 10，000 美元的付款则发送给 CEO 进行审批。想象一下，在办公室里，文件柜不占用地面空间，所有东西都存储在一个安全的系统中，可供您的同事随时随地在任何设备上查看。上面想象的所有项目都已经成为现实，这要归功于我们提到的新兴技术。

自己曾经接触过一个企业的销售人员，因为客户的采购经理离职，导致未结账项未能及时收回，如果采用了数字化的自动催款提醒系统，比如Sage X3 ERP管理软件，就可以按照发票开票日期或者到期日期，设定催款提醒日期，以及自动生成和邮件系统集成的催款单，那么个人的销售业绩，公司的坏账都不会因此受影响，可以避免类似的事情发生。

国际数据公司（IDC）报告称，在新冠疫情大流行期间，数字化转型计划平均导致财务效率提升了14%。为那些投资于数字战略的组织提供使用新兴技术所需的知识，正在以巨大的方式获得回报。它涵盖了从手动管理任务改为自动执行它们，释放了大量宝贵的人力资源，涵盖了简化流程，从而将更多时间用于战略活动，例如创收和降低成本。最重要的是，它为员工提供了无价的东西：知道他们可以使用技术来扩大他们对组织的影响所带来的赋权感和自我价值感,让员工拥抱数字化转型是企业长胜的关键。